Целевая аудитория — не все жители города
Целевая аудитория — это люди с определённым набором характеристик, потребностей и контекста выбора. Чтобы сегментировать её, важно учитывать пол, возраст, географию, семейное положение, профессию и уровень дохода.
Источниками данных становятся менеджеры по продажам, подписчики в социальных сетях, веб-аналитика, отзывы и прямые интервью с клиентами. То, что бизнес считает преимуществом, для части аудитории может оказаться минусом.
Какие задачи решает знание аудитории
- оптимизация рекламного бюджета за счёт точного таргетинга
- отсечение заведомо слабых гипотез
- выбор каналов комплексного продвижения
- разработка понятного ценностного предложения
- выход в новые сегменты рынка
- построение воронки продаж
- выбор tone of voice
- создание полезного контента и улучшение поведенческих факторов
Точность знания превращается в точность маркетинга
Чем лучше компания понимает клиентов, тем точнее формулирует предложение, выбирает точки контакта и строит путь до покупки. Изучение аудитории — обязательная часть маркетинговой стратегии, а не разовое упражнение перед запуском рекламы.